تضمین کیفیت

واحد تضمین کیفیت آکادمی زبان سفیر گفتمان در سال 1384 با همکاری جمعی از مدیران، کارشناسان و متخصصان دفتر مرکزی و واحدهای آموزشی آغاز به کار نمود.

این واحد با هدف استقرار سیستم های مدیریت کیفیت ISO فعالیت می نماید و وظیفه کنترل کلیه فرآیندهای سازمان را به عهده دارد.

اصلی ترین ماموریت این واحد عبارتست از :

1- استقرار و دریافت گواهینامه های بین المللی از شرکت های معتبر دنیا

2- پایش سیستم های مدیریت کیفیت ISO

3- انجام ممیزی و بازرسی های داخلی مستمر

4- گزارش دهی به مدیر عامل درباره عملکرد سیستم مدیریت کیفیت و هرگونه نیاز برای بهبود

5- پیگیری اقدامات پیشگیرانه و اصلاحی به منظور تضمین بهبود مستمر در ارائه خدمات آموزشی

استانداردهای جهانی سفیر 

  • دریافت گواهینامه  ISO 29990 در سیستم کیفیت مراکز آموزشی
  • دریافت گواهینامه  ISO 29991 در سیستم مدیریت یادگیری زبان
  • دریافت گواهینامه ISO 9001:2015 در مدیریت کیفیت از شرکت  TÜV INTERCERT SAAR
  • دریافت گواهینامه 2014:ISO 10002 در استاندارد مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان از شرکت TÜV INTERCERT SAAR .
  • دریافت گواهینامه 1999:ISO 10015 در استاندارد مدیریت کیفیت در خدمات آموزشی از شرکت TÜV INTERCERT SAAR .
  • نماینده رسمی تربیت مدرس آکادمی مدرسین آکسفورد Oxford Teachers Academy) OTA)
  • نماینده رسمی تربیت مدرس از دانشگاه کمبریج CELTA-Certificate in Teaching English to speakers of other languages