فرم سنجش رضایت از کلاسهای حضوری

فرم سنجش رضایت زبان آموزان

زبان آموز گرامی

ضمن سپاس از حضور گرم سرکار عالی / جنابعالی در موسسه سفیر ، پرسشنامه ای که در پیش رو دارید صرفا جهت شناسایی نقاط قوت و ضعف سیستم و در راستای بهبود کیفیت خدمات بوده و اطلاعات شما محرمانه باقی می ماند. خواهشمند است به سوالات ذیل به صورت دقیق پاسخ دهید.
مشخصات شما
- نام و نام خانوادگی (اختیاری)
- سن*
- جنسیت*
- شغل*
- تحصیلات*
- محل واحد*
- انتخاب واحد*
- نام واحد*
- سطح کلاس*
- روز کلاس
- ساعت شروع کلاس
- تعداد ترم حضور در سفیر
سطر جدید
میزان رضایت از سفیر
بطور کلی تا چه حد از خدمات سفیر رضایت دارید؟*
بر اساس شناخت شما کیفیت ارائه خدمات سفیر نسبت به سایر موسسات زبان چگونه است؟*
میزان تمایل شما به ثبت نام مجدد در کلاسهای سفیر کدام است؟*
احتمال معرفی سفیر به دوستان و آشنایان از سوی شما کدام است؟*
میزان احساس خوب شما از حضور در سفیر کدام است؟*
چقدر از شهریه پرداختی در ازای دریافت خدمات راضی هستید؟*
سطر جدید
رفتار و کردار پرسنل
- احترام و صبوری*
- مهارتهای ارتباط غیر کلامی(تن گفتار، خوشروئی، لبخند پرسنل، ..)*
- سرعت عمل بالا*
- ارائه اطلاعات دقیق و شفاف*
سطر جدید
فضای فیزیکی واحد
- سیستم روشنایی*
- سیستم صوتی و تصویری*
- سیستم گرمایشی و سرمایشی*
- کیفیت وایت برد کلاس*
- بهداشت و نظافت واحد*
سطر جدید
کیفیت آموزشی
نحوه تدریس اساتید*
رفتار و کردار اساتید سفیر*
زمانبندی آموزش کتابهای اصلی*
نحوه کار با word skills (ویژه زبان آموزان عمومی) نحوه کار با کتاب Oxford Practice Grammar (ویژه زبان آموزان IELTS ) Headway Academic skills*
تا چه اندازه امتحانات سفیر به سنجش دانش زبانی شما منتهی میشود؟*
سطر جدید
رسیدگی به شکایات
در صورت بروز شکایت، میزان رضایت شما از پاسخگویی در محل واحد آموزشی چگونه بوده است؟
در صورت بروز شکایت، میزان رضایت شما از پاسخگویی از سوی دفتر مرکزی - صدای مشتری چگونه است؟
سطر جدید
بزرگترین امتیاز و نقطه قوت موسسه سفیر نسبت به موسسات دیگر از دیدگاه شما چیست؟
مهمترین ضعف موسسه سفیر نسبت به موسسات دیگر از دیدگاه شما چیست؟

فرم سنجش رضایت زبان آموزان

مشخصات شما

سطر جدید

میزان رضایت از سفیر

سطر جدید

رفتار و کردار پرسنل

سطر جدید

فضای فیزیکی واحد

سطر جدید

کیفیت آموزشی

سطر جدید

رسیدگی به شکایات

سطر جدید