فرم سنجش رضایت از کلاسهای حضوری فرم سنجش رضایت از کلاسهای حضوری "*" indicates required fields 1مشخصات شما2میزان رضایت از سفیر3رفتار و کردار پرسنل4فضای فیزیکی واحد5کیفیت آموزشی6رسیدگی به شکایات زبان آموز گرامی ضمن سپاس از حضور گرم سرکار عالی / جنابعالی در موسسه سفیر ، پرسشنامه ای که در پیش رو دارید صرفا جهت شناسایی نقاط قوت و ضعف سیستم و در راستای بهبود کیفیت خدمات بوده و اطلاعات شما محرمانه باقی می ماند. خواهشمند است به سوالات ذیل به صورت دقیق پاسخ دهید. مشخصات شمانام و نام خانوادگی (اختیاری) سن*7 تا 11 سال12 تا 15 سال16 تا 20 سال21 تا 30 سال31 تا 40 سال41 تا 50 سال51 سال به بالاجنسیت*زنمردشغل*دانشجودانش آموزکارمندفرهنگیخانه دارآزادمهندسپزشکمدیرتحصیلات*زیر دیپلمدیپلمفوق دیپلملیسانسفوق لیسانسدکتریدکتری به بالامحل واحد*تهرانشهرستانانتخاب واحد*یوسف آبادصادقیهپل رومینارمکسهروردیسعادت آبادانقلابتهرانپارسشهرک گلستاننازی آبادپیروزیجمالزادهازگلواحد ترجمهIELTS1 – شریعتیIELTS2 – صادقیهIELTS3 – تهرانپارسIELTS4 – یوسف آبادفرانسه – شریعتینام واحد* روز کلاسزوجفردپنج شنبهجمعهدو روز در هفتهSICسطح کلاس*101102103104105106201202203204205206301302303304305306401402403404405406501502503504505506601602603604605606CPE1CPE2CPE3CPE4CPE5CPE6SIC1SIC2SIC3SIC4spo 01spo 02spo 03spo 04spo 05spo 06spo 07spo 08spo 09spo 10spo 11spo 12spo 13spo 14spo 15spo 16Pre-IELTS 1Pre-IELTS 2Pre-IELTS 3Pre-IELTS 4Pre-IELTS 5IELTS 1IELTS 2IELTS 3IELTS 4IELTS 5IELTS 6IELTS 7IELTS 8IELTS 9(Post IELTS (Listeing(Post IELTS (Speaking(Post IELTS (Reading(Post IELTS (WritingE 1E 2E 3E 4E 5S 1S 2S 3S 4S 5G 1G 2G 3G 4G 5U 1U 2U 3U 4U 5M 1M 2M 3M 4M 5H 1H 2H 3H 4H 5I 1I 2I 3I 4I 5Project 1 Teen 1Project 1 Teen 2Project 1 Teen 3Project 2 Teen 4Project 2 Teen 5Project 2 Teen 6Project 3 Teen 7Project 3 Teen 8Project 3 Teen 9Project 4 Teen 10Project 4 Teen 11Project 4 Teen 12Project 5 Teen 13Project 5 Teen 14Project 5 Teen 15Preliminary Tr1Preliminary Tr2Preliminary Tr3Preliminary Tr4Intermediate Tr5Intermediate Tr6Intermediate Tr7Intermediate Tr8Advanced Tr9Advanced Tr10Advanced Tr11Advanced Tr12Pre-ESPESPESP-ProDrama 1Drama 2Drama 3Drama 4Drama 5Drama 6Drama 7Drama 8Drama 9Drama 10Drama 11Drama 12DécouverteA1Pré-élémentaire Tend 1Pré-élémentaire Tend 2Pré-élémentaire Tend 3Pré-élémentaire Tend 4Pré-élémentaire Tend 5A2Élémentaire Tend 6Élémentaire Tend 7Élémentaire Tend 8Élémentaire Tend 9Élémentaire Tend 10B1Intermédiaire Tend 11Intermédiaire Tend 12Intermédiaire Tend 13Intermédiaire Tend 14Intermédiaire Tend 15B2Avancé Tend 16Avancé Tend 17Avancé Tend 18Avancé Tend 19Avancé Tend 20ساعت شروع کلاس تعداد ترم حضور در سفیر بطور کلی تا چه حد از خدمات سفیر رضایت دارید؟*فراتر از انتظارخیلی راضیرضایت در حد متوسطناراضیکاملا ناراضیبر اساس شناخت شما کیفیت ارائه خدمات سفیر نسبت به سایر موسسات زبان چگونه است؟*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفمیزان تمایل شما به ثبت نام مجدد در کلاسهای سفیر کدام است؟*خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کماحتمال معرفی سفیر به دوستان و آشنایان از سوی شما کدام است؟*خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کممیزان احساس خوب شما از حضور در سفیر کدام است؟*خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کمچقدر از شهریه پرداختی در ازای دریافت خدمات راضی هستید؟*خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم رفتار و کردار پرسنلاحترام و صبوری*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفمهارتهای ارتباط غیر کلامی(تن گفتار، خوشروئی، لبخند پرسنل، ..)*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفسرعت عمل بالا*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفارائه اطلاعات دقیق و شفاف*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیف فضای فیزیکی واحدسیستم روشنایی*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفسیستم صوتی و تصویری*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفسیستم گرمایشی و سرمایشی*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفکیفیت وایت برد کلاس*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفبهداشت و نظافت واحد*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیف کیفیت آموزشینحوه تدریس اساتید*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفرفتار و کردار اساتید سفیر*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفزمانبندی آموزش کتابهای اصلی*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفنحوه کار با word skills (ویژه زبان آموزان عمومی) نحوه کار با کتاب Oxford Practice Grammar (ویژه زبان آموزان IELTS ) Headway Academic skills*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفتا چه اندازه امتحانات سفیر به سنجش دانش زبانی شما منتهی میشود؟*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیف رسیدگی به شکایاتدر صورت بروز شکایت، میزان رضایت شما از پاسخگویی در محل واحد آموزشی چگونه بوده است؟خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفدر صورت بروز شکایت، میزان رضایت شما از پاسخگویی از سوی دفتر مرکزی – صدای مشتری چگونه است؟خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفبزرگترین امتیاز و نقطه قوت موسسه سفیر نسبت به موسسات دیگر از دیدگاه شما چیست؟مهمترین ضعف موسسه سفیر نسبت به موسسات دیگر از دیدگاه شما چیست؟ Δ