از آنجائیکه بسیاری از مراکز آموزش زبان های خارجی در سراسر دنیا از جمله ایران فعال بوده و آموزش و یادگیری زبان خارجی یک امتیاز ارزشمند برای زبان آموز به شمار می رود، مراکز آموزشی زبان های خارجی می بایست خود را با یک استاندارد بین المللی انطباق دهند.
به همین منظور آکادمی زبان سفیر گفتمان پس از اخد سه گواهینامه
ISO 9001:2015 در مدیریت کیفیت
ISO 10015:1999 در مدیریت آموزش منابع انسانی
و ISO 10002 : 2014 در رسیدگی به شکایات مشتریان
به منظور اعتبار بخشی بیشتر و پیشگیری از هرگونه روش های زیان رسان در امر آموزش زبان، پس از انجام ممیزی های تخصصی از سوی شرکت BCI Global کانادا، موفق به دریافت استاندارد ISO 29991:2014 که مختص مراکز آموزش زبان های خارجی است گردیده .
از نکات مهم در این استاندارد ، توجه ویژه به موارد بسیار مهم ذیل است:
- محدوده ی فعالیت مرکز آموزشی، نوع زبان و سطوح آن
- مواد آموزشی و کمک آموزشی تعریف شده – راهنما های آموزشی- بروز آوری مواد آموزشی
- فضای فیزیکی مراکز آموزش زبان خارجی با توجه به تعداد فراگیران هر دوره / نظافت و بهداشت محیط / گرمایش ، سرمایش و تهویه مناسب/ عدم وجود سر و صداهای مانع فراگیری
- نحوه ارزیابی و انتخاب اساتید دوره ها قبل از توافق همکاری
- نحوه ارزیابی و انتخاب اساتید دوره ها بعد از برگزاری دوره ها (ارزیابی کیفی دوره ها)
- هزینه یابی دوره ها، سیستم پذیرش فراگیران، سیستم پرداخت اساتید و سیستم دریافت از فراگیران
هدف از استقرار ISO 29991:2014 در آکادمی زبان سفیر گفتمان عبارت است از:
- بهبود شفافیت و اعتبار بخشی بیشتر به فعالیت های آموزشی در کلیه شعب
- حمایت از زبان آموزان و پیشگیری از هرگونه روش های زیان رسان در امر آموزش
- بهبود کیفیت آموزش زبان برای تمام طرف های ذی نفع اعم از زبان آموز، مدرسین، تمامی سازمان ها و افرادی که به نحوی از آموزش زبان منتفع می شوند.
