سنجش رضایت مشتری فرم سنجش رضایت از کلاسهای حضوریفرم سنجش رضایت از کلاسهای آنلاین فیلد های "*" اجباری هستند 1مشخصات شما2میزان رضایت از سفیر3رفتار و کردار پرسنل4فضای فیزیکی واحد5کیفیت آموزشی6رسیدگی به شکایات زبان آموز گرامی ضمن سپاس از حضور گرم سرکار عالی / جنابعالی در موسسه سفیر ، پرسشنامه ای که در پیش رو دارید صرفا جهت شناسایی نقاط قوت و ضعف سیستم و در راستای بهبود کیفیت خدمات بوده و اطلاعات شما محرمانه باقی می ماند. خواهشمند است به سوالات ذیل به صورت دقیق پاسخ دهید. مشخصات شمانام و نام خانوادگی (اختیاری) سن*7 تا 11 سال12 تا 15 سال16 تا 20 سال21 تا 30 سال31 تا 40 سال41 تا 50 سال51 سال به بالاجنسیت*زنمردشغل*دانشجودانش آموزکارمندفرهنگیخانه دارآزادمهندسپزشکمدیرسایرکد ملی* تحصیلات*زیر دیپلمدیپلمفوق دیپلملیسانسفوق لیسانسدکتریدکتری به بالامحل واحد*تهرانشهرستانانتخاب واحد*یوسف آبادپل رومیآجودانیهنارمکسهروردیانقلابصادقیهسعادت آبادتهرانپارسگلستان خواهرانگلستان برادرانازگلجمالزادهنازی آبادپیروزیواحد ترجمه(یوسف آباد)فرانسه(یوسف آباد)IELTS-شر یعتیIELTS-جناحIELTS-فرجامIELTS-جنت آبادIELTS-کریمخاننام واحد* روز کلاسزوجفردپنج شنبهجمعهدو روز در هفتهSICسیستم آموزشی*عمومی بزرگسالانعمومی نوجوانانعمومی کودکانویژه مشاغلدوره آیلتسدوره ترجمهدوره فرانسهدوره عمومی فوق فشردهدوره فقط مکالمهسطح کلاس عمومی*101102103104105106201202203204205206301302303304305306401402403404405406501502503504505506601602603604605606CPE 1CPE 2CPE 3CPE 4CPE 5CPE 6Hiddenسطح کلاس*101102103104105106201202203204205206301302303304305306401402403404405406501502503504505506601602603604605606CPE1CPE2CPE3CPE4CPE5CPE6SIC1SIC2SIC3SIC4spo 01spo 02spo 03spo 04spo 05spo 06spo 07spo 08spo 09spo 10spo 11spo 12spo 13spo 14spo 15spo 16spo 17spo 18spo 19spo 20Pre-IELTS 1Pre-IELTS 2Pre-IELTS 3Pre-IELTS 4Pre-IELTS 5Pre-IELTS 6B.CIELTS 1IELTS 2IELTS 3IELTS 4IELTS 5IELTS 6IELTS 7IELTS 8IELTS 9(Post IELTS (Listeing(Post IELTS (Speaking(Post IELTS (Reading(Post IELTS (WritingK1K2K3K4K5Pre-kidsE 1E 2E 3E 4E 5S 1S 2S 3S 4S 5G 1G 2G 3G 4G 5U 1U 2U 3U 4U 5M 1M 2M 3M 4M 5H 1H 2H 3H 4H 5I 1I 2I 3I 4I 5Pre-teensProject 1 Teen 1Project 1 Teen 2Project 1 Teen 3Project 2 Teen 4Project 2 Teen 5Project 2 Teen 6Project 3 Teen 7Project 3 Teen 8Project 3 Teen 9Project 4 Teen 10Project 4 Teen 11Project 4 Teen 12Project 5 Teen 13Project 5 Teen 14Project 5 Teen 15Preliminary Tr1Preliminary Tr2Preliminary Tr3Preliminary Tr4Intermediate Tr5Intermediate Tr6Intermediate Tr7Intermediate Tr8Advanced Tr9Advanced Tr10Advanced Tr11Advanced Tr12Pre-ESPESPESP-ProDrama 1Drama 2Drama 3Drama 4Drama 5Drama 6Drama 7Drama 8Drama 9Drama 10Drama 11Drama 12DécouverteA1Pré-élémentaire Tend 1Pré-élémentaire Tend 2Pré-élémentaire Tend 3Pré-élémentaire Tend 4Pré-élémentaire Tend 5A2Élémentaire Tend 6Élémentaire Tend 7Élémentaire Tend 8Élémentaire Tend 9Élémentaire Tend 10B1Intermédiaire Tend 11Intermédiaire Tend 12Intermédiaire Tend 13Intermédiaire Tend 14Intermédiaire Tend 15B2Avancé Tend 16Avancé Tend 17Avancé Tend 18Avancé Tend 19Avancé Tend 20Tend 30سطح کلاس*Pre-teensProject 1 Teen 1Project 1 Teen 2Project 1 Teen 3Project 2 Teen 4Project 2 Teen 5Project 2 Teen 6Project 3 Teen 7Project 3 Teen 8Project 3 Teen 9Project 4 Teen 10Project 4 Teen 11Project 4 Teen 12Project 5 Teen 13Project 5 Teen 14Project 5 Teen 15سطح کلاس*K1K2K3K4K5Pre-kidsE 1E 2E 3E 4E 5S 1S 2S 3S 4S 5G 1G 2G 3G 4G 5U 1U 2U 3U 4U 5M 1M 2M 3M 4M 5H 1H 2H 3H 4H 5I 1I 2I 3I 4I 5سطح کلاس*Pre-IELTS 1Pre-IELTS 2Pre-IELTS 3Pre-IELTS 4Pre-IELTS 5Pre-IELTS 6Pre-IELTS 7Pre-IELTS 8Pre-IELTS 9B.CIELTS 1IELTS 2IELTS 3IELTS 4IELTS 5IELTS 6IELTS 7IELTS 8IELTS 9(Post IELTS (Listeing(Post IELTS (Speaking(Post IELTS (Reading(Post IELTS (Writingسطح کلاس*Pre-ESPESPESP-Proسطح کلاس*Preliminary Tr1Preliminary Tr2Preliminary Tr3Preliminary Tr4Intermediate Tr5Intermediate Tr6Intermediate Tr7Intermediate Tr8Advanced Tr9Advanced Tr10Advanced Tr11Advanced Tr12project Trسطح کلاس*DécouverteA1Pré-élémentaire Tend 1Pré-élémentaire Tend 2Pré-élémentaire Tend 3Pré-élémentaire Tend 4Pré-élémentaire Tend 5A2Élémentaire Tend 6Élémentaire Tend 7Élémentaire Tend 8Élémentaire Tend 9Élémentaire Tend 10B1Intermédiaire Tend 11Intermédiaire Tend 12Intermédiaire Tend 13Intermédiaire Tend 14Intermédiaire Tend 15B2Avancé Tend 16Avancé Tend 17Avancé Tend 18Avancé Tend 19Avancé Tend 20Tend 20Pré C1Tend 21Tend 22Tend 23Tend 24Tend 25Tend 26Tend 27Tend 28Tend 29Tend 30سطح کلاس*SIC1SIC2SIC3SIC4سطح کلاس*spo 01spo 02spo 03spo 04spo 05spo 06spo 07spo 08spo 09spo 10spo 11spo 12spo 13spo 14spo 15spo 16spo 17spo 18spo 19spo 20Hiddenتعداد ترم حضور در سفیرزیر 5 ترم6-10 ترم11-15 ترم16-20 ترم21-30 ترم31-40 ترم41-50 ترمبیش از 51 ترمHiddenساعت شروع کلاس Hiddenتعداد ترم حضور در سفیر بطور کلی تا چه حد از خدمات سفیر رضایت دارید؟*خیلی ناراضیناراضیمتوسطراضیخیلی راضیبر اساس شناخت شما کیفیت ارائه خدمات سفیر نسبت به سایر موسسات زبان چگونه است؟*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفمیزان تمایل شما به ثبت نام مجدد در کلاسهای سفیر کدام است؟*خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کماحتمال معرفی سفیر به دوستان و آشنایان از سوی شما کدام است؟*109876543210میزان احساس خوب شما از حضور در سفیر کدام است؟*خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کمچقدر از شهریه پرداختی در ازای دریافت خدمات راضی هستید؟*خیلی زیادزیادمتوسطکمخیلی کم رفتار و کردار پرسنلاحترام و صبوری*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفمهارتهای ارتباط غیر کلامی(تن گفتار، خوشروئی، لبخند پرسنل، ..)*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفسرعت عمل بالا*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفارائه اطلاعات دقیق و شفاف*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیف فضای فیزیکی واحدسیستم روشنایی*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفسیستم گرمایشی و سرمایشی*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفکیفیت وایت برد کلاس*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفسیستم صوتی و تصویری*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفبهداشت و نظافت واحد*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیف کیفیت آموزشینحوه تدریس اساتید*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفرفتار و کردار اساتید سفیر*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفنحوهی کار با کتب اصلی (Evolve & Super Minds & Project & Mindset & Tendances)*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفنحوهی کار با کتب جانبی (Word Skills & Grammar for IELTS , Vocabulary for IELTS)*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفتا چه اندازه امتحانات سفیر به سنجش دانش زبانی شما منتهی میشود؟*خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیف رسیدگی به شکایاتدر صورت بروز شکایت، میزان رضایت شما از پاسخگویی در محل واحد آموزشی چگونه بوده است؟خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفدر صورت بروز شکایت، میزان رضایت شما از پاسخگویی از سوی دفتر مرکزی - صدای مشتری چگونه است؟خیلی خوبخوبمتوسطضعیفخیلی ضعیفبزرگترین امتیاز و نقطه قوت موسسه سفیر نسبت به موسسات دیگر از دیدگاه شما چیست؟مهمترین ضعف موسسه سفیر نسبت به موسسات دیگر از دیدگاه شما چیست؟ زبان آموز گرامی ضمن سپاس از حضور گرم سرکار عالی / جنابعالی در موسسه سفیر، از اینکه با مشارکت در نظرسنجی ما را در ارتقای کیفیت خدمات آموزشی یاری می فرمائید، بسیار سپاسگزاریم. به اطلاع می رساند که از اطلاعات شما به طور محرمانه نگهداری می شود.نام و نام خانوادگی (اختیاری) کد ملی* تحصیلات*زیر دیپلمدیپلمفوق دیپلملیسانسفوق لیسانسدکتریدکتری به بالاشغل*دانشجودانش آموزکارمندفرهنگیخانه دارآزادمهندسپزشکمدیرسایرجنسیت*جنسیت خود را وارد نمائید.مردزنگروه سنی*گروه سنی خود را وارد نمایید.7 تا 11 سال12 تا 15 سال16 تا 20 سال21 تا 30 سال31 تا 40 سال41 تا 50 سال51 سال به بالانوع کلاس خود را در دوره آموزش از راه دور انتخاب نمایید*نوع کلاس خود را وارد نمایید.سه روز در هفته ترمیکدوروز در هفتهسه روز در هفته فشردهیک روز در هفتهسیستم آموزشی در حال تحصیل*سطح خود را وارد نمایید.عمومی بزرگسالانعمومی نوجوانانعمومی کودکانویژه مشاغلدوره آیلتسدوره ترجمهدوره فرانسهدوره عمومی فوق فشردهدوره فقط مکالمهسطح کلاس خود را در دوره آموزش از راه دور انتخاب نمایید*سطح خود را وارد نمایید.101102103104105106201202203204205206301302303304305306401402403404405406501502503504505506601602603604605606CPE 1CPE 2CPE 3CPE 4CPE 5CPE 6سطح کلاس خود را در دوره آموزش از راه دور انتخاب نمایید*سطح خود را وارد نمایید.Pre-teensProject 1 Teen 1Project 1 Teen 2Project 1 Teen 3Project 2 Teen 4Project 2 Teen 5Project 2 Teen 6Project 3 Teen 7Project 3 Teen 8Project 3 Teen 9Project 4 Teen 10Project 4 Teen 11Project 4 Teen 12Project 5 Teen 13Project 5 Teen 14Project 5 Teen 15سطح کلاس خود را در دوره آموزش از راه دور انتخاب نمایید*سطح خود را وارد نمایید.K1K2K3K4K5Pre-kidsE 1E 2E 3E 4E 5S 1S 2S 3S 4S 5G 1G 2G 3G 4G 5U 1U 2U 3U 4U 5M 1M 2M 3M 4M 5H 1H 2H 3H 4H 5I 1I 2I 3I 4I 5سطح کلاس خود را در دوره آموزش از راه دور انتخاب نمایید*سطح خود را وارد نمایید.Pre-ESPESPESP-Proسطح کلاس خود را در دوره آموزش از راه دور انتخاب نمایید*سطح خود را وارد نمایید.Pre-IELTS 1Pre-IELTS 2Pre-IELTS 3Pre-IELTS 4Pre-IELTS 5Pre-IELTS 6Pre-IELTS 7Pre-IELTS 8Pre-IELTS 9B.CIELTS 1IELTS 2IELTS 3IELTS 4IELTS 5IELTS 6IELTS 7IELTS 8IELTS 9(Post IELTS (Listeing(Post IELTS (Speaking(Post IELTS (Reading(Post IELTS (Writingسطح کلاس خود را در دوره آموزش از راه دور انتخاب نمایید*سطح خود را وارد نمایید.Preliminary Tr1Preliminary Tr2Preliminary Tr3Preliminary Tr4Intermediate Tr5Intermediate Tr6Intermediate Tr7Intermediate Tr8Advanced Tr9Advanced Tr10Advanced Tr11Advanced Tr12Project TrHiddenسطح کلاس خود را در دوره آموزش از راه دور انتخاب نمایید*سطح خود را وارد نمایید.Drama 1Drama 2Drama 3Drama 4Drama 5Drama 6Drama 7Drama 8Drama 9Drama 10Drama 11Drama 12سطح کلاس خود را در دوره آموزش از راه دور انتخاب نمایید*سطح خود را وارد نمایید.DécouverteA1Pré-élémentaire Tend 1Pré-élémentaire Tend 2Pré-élémentaire Tend 3Pré-élémentaire Tend 4Pré-élémentaire Tend 5A2Élémentaire Tend 6Élémentaire Tend 7Élémentaire Tend 8Élémentaire Tend 9Élémentaire Tend 10B1Intermédiaire Tend 11Intermédiaire Tend 12Intermédiaire Tend 13Intermédiaire Tend 14Intermédiaire Tend 15B2Avancé Tend 16Avancé Tend 17Avancé Tend 18Avancé Tend 19Avancé Tend 20Tend 20Pré C1Tend 21Tend 22Tend 23Tend 24Tend 25Tend 26Tend 27Tend 28Tend 29Tend 30سطح کلاس خود را در دوره آموزش از راه دور انتخاب نمایید*سطح خود را وارد نمایید.SIC1SIC2SIC3SIC4سطح کلاس خود را در دوره آموزش از راه دور انتخاب نمایید*سطح خود را وارد نمایید.spo 01spo 02spo 03spo 04spo 05spo 06spo 07spo 08spo 09spo 10spo 11spo 12spo 13spo 14spo 15spo 16spo 17spo 18spo 19spo 20میزان رضایت شما از یادگیری زبان در جلسات خود آموز آفلاین چیست؟*میزان رضایت خود را وارد نمایید.خیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادجلسات آنلاین کلاس*نظر خود را وارد نمایید.مفید بودمفید نبودهیچ نظری ندارمدسترسی به جلسات آنلاین*نظر خود را وارد نمایید.به سهولت انجام شدبه سختی انجام شدنیاز به پشتیبان داشتمهیچ نظری ندارمکیفیت صدا*نظر خود را وارد نمایید.خیلی ضعیفضعیفمتوسطخوبخیلی خوبمدت زمان هر جلسه از نظر حجم مطالب ارائه شده*نظر خود را وارد نمایید.خیلی کمکممتوسطکافیخیلی طولانیانتقال مطالب آموزشی توسط استاد*نظر خود را وارد نمایید.خیلی ضعیفضعیفمتوسطخوبخیلی خوبسطح انرژِی استاد*نظر خود را وارد نمایید.خیلی ضعیفضعیفمتوسطخوبخیلی خوبپاسخ دهی مناسب سئوالات توسط استاد*نظر خود را وارد نمایید.خیلی ضعیفضعیفمتوسطخوبخیلی خوبنحوه رفتار و تعامل استاد (برقراری ارتباط)*نظر خود را وارد نمایید.خیلی ضعیفضعیفمتوسطخوبخیلی خوبمیزان رضایت شما از استفاده ی استاد از وب کم*نظر خود را وارد نمایید.خیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاداستفاده استاد از وب کم چقدر در یادگیری شما تاثیر گذار بود؟*نظر خود را وارد نمایید.تاثیری نداشتتاثیر کمی داشتتاثیر در حد متوسطزیاد تاثیر داشتخیلی زیاد تاثیر داشتآیا از وبینارهای رایگان ترم استفاده کردید*نظر خود را وارد نمایید.بلهخیرمیزان رضایت شما از وبینار های رایگان برگزار شده در طول ترم*نظر خود را وارد نمایید.خیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیاداحساس پیشرفت تحصیلی*نظر خود را وارد نمایید.خیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادآیا نیاز به کمک پشتیبان داشتید؟*نظر خود را وارد نمایید.بلهخیرنحوه دسترسی به اعضای تیم پشتیبانی*نظر خود را وارد نمایید.به سهولت انجام شدبه سختی انجام شدشما در سوال قبل نحوه ی دسترسی به اعضای تیم پشتیبان را "به سختی" انتخاب کرده اید، لطفا علت را ذکر نمایید*نظر خود را وارد نمایید.عدم اطلاع از شماره داخلی تلفن پشتیباناشغال بودم خط تلفن پشتیبانعدم پاسخگویی پشتیبانسایر دلایلمیزان رضایت از راهنمایی تیم پشتیبانی*نظر خود را وارد نمایید.خیلی کمکممتوسطزیادخیلی زیادمیزان رضایت کلی شما از این دوره*نظر خود را وارد نمایید.خیلی ناراضیناراضیمتوسطراضیخیلی راضیاحتمال معرفی این دوره به دوستان و آشنایان*نظر خود را وارد نمایید.109876543210انتقادات / پیشنهادات
