اداره توسعه و بازاریابی
مدیر اداره توسعه و بازاریابی
دکتر امید شکری
- عقد قرارداد آموزش زبان انگلیسی و فرانسه با شرکت‌ها و سازمان‌ها
- آموزش اختصاصی زبان انگلیسی و ارائه دوره‌های تخصصی زبان مرتبط با فعالیت شرکت‌ها و سازمان‌های متقاضی
- امکان یادگیری زبان برای شرکت‌هایی که فضای آموزشی مناسب برای برگزاری کلاس ندارند، در نزدیک‌ترین واحد آموزشی
- برگزاری دوره‌های حضوری و آنلاین شامل انگلیسی عمومی، آیلتس، فرانسه، تجاری و دوره‌های فقط مکالمه
- پاسخ به نیازهای تجاری موسسات و شرکت‌ها در حوزه فراگیری زبان
- صدای مشتری: بررسی و پیگیری انتقادات و پیشنهادات زبان‌آموزان
- سنجش رضایت مشتری: گردآوری نظرات زبان‌آموزان به‌‌عنوان فرصت يادگيری، ارتقای خدمات و عمل به تعهدات
- مرکز تماس و Call Center: برقراری ارتباط دائمی و همه جانبه مشتریان با سفیر
- آمار و اطلاعات: بالا بردن راندمان کاری سازمان، نظارت دقیق بر پایداری سیستم، مطالعه و بررسی پیشرفت‌ها و تحولات
- باشگاه مشتریان: ارج نهادن به مقام مشتری و ایجاد ارتباط دوسویه بین موسسه و دانشجویان
- ارج نهادن به مقام مشتری و ایجاد ارتباط دو سویه بین موسسه و دانشجویان
- تبیین و انتقال ارزش‌های سازمانی و اهداف سفیر به اذهان مخاطبین و مشتریان
- شناساندن نشان‌ها و لوگو‌های مورد استفاده به عموم افراد جامعه و شرکت‌ها و سازمان‌های مخاطب و مدارس و دانشگاه‌ها
- همکاری در تدوین طرح‌ها و برنامه‌های و سیاست‌های روابط عمومی نظیر رسانه، تبلیغات، انتشارات و مطالعات
- ارتباط و تعامل با رسانه‌های خبری و پوشش خبری رویدادها
- برنامه‌ریزی و هماهنگی در برگزاری همایشها، سمینارها، جشنواره‌ها، مصاحبه‌ها و بازدیدها
- پایش اخبار منتشرشده در رسانه‌ها و ارسال گزارش به مخاطبین مربوطه
مدیر دپارتمان فروش و روابط عمومی
علیرضا وفائیان
سرپرست دپارتمان فروش و روابط عمومی
سهیل صابری
- ارج نهادن به مقام مشتری و ایجاد ارتباط دو سویه بین موسسه و دانشجویان
- تبیین و انتقال ارزش‌های سازمانی و اهداف سفیر به اذهان مخاطبین و مشتریان
- شناساندن نشان‌ها و لوگو‌های مورد استفاده به عموم افراد جامعه و شرکت‌ها و سازمان‌های مخاطب و مدارس و دانشگاه‌ها
- همکاری در تدوین طرح‌ها و برنامه‌های و سیاست‌های روابط عمومی نظیر رسانه، تبلیغات، انتشارات و مطالعات
- ارتباط و تعامل با رسانه‌های خبری و پوشش خبری رویدادها
- برنامه‌ریزی و هماهنگی در برگزاری همایشها، سمینارها، جشنواره‌ها، مصاحبه‌ها و بازدیدها
- پایش اخبار منتشرشده در رسانه‌ها و ارسال گزارش به مخاطبین مربوطه
سرپرست تور و گردشگری
شیرین سلیمانی
- برگزاری تورهای یک روزه تهرانگردی به زبان انگلیسی
- ایجاد امکان آموزش زبان انگلیسی در خارج از کلاس و در فضایی با نشاط، پر انرژی و متفاوت
- شناسایی مقاصد و فضای بالقوه مناسب برگزاری تورهای آموزشی
- طراحی دفترچه آموزش زبان ویژه‌ی مکان‌های مورد بازدید و فعالیت های متنوع آموزشی به انگلیسی
- معرفی مکان های مورد بازدید و انجام فعالیت‌های آموزشی توسط اساتید مجرب به زبان انگلیسی
- طراحی و اجرای گیم‌های مفرح و به یادماندنی به زبان انگلیسی
- ایجاد ارتباط دوسویه بین زبان‌آموزان و موسسه سفیر
- ارائه خدمات آموزش زبان انگلیسی در قالب تورهای گردشگری به شرکت‌ها و موسسات
سرپرست اداره اجرایی تبلیغات
ميثم قهرمانی
- مدیریت، برنامه ریزی، کنترل و نظارت بر کلیه فرآیندهای مربوط به دپارتمان تبلیغات و تامین اهداف تبلیغاتی موسسه
- انجام امور تبلیغاتی و پشتیبانی و تدارکاتی کلیه همایشها، جلسات، سمینارها، نمایشگاه‌ها، تور تهرانگردی و CSR
واحد سمعی و بصری به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های دپارتمان تولید محتوا در سفیر، وظیفه ساخت و تولید محتواهای شنیداری و دیداری سازمان سفیر گفتمان را عهده‌دار است. این مجموعه با هدف تولید محتوای حرفه‌ای و باکیفیت برای اطلاع‌رسانی خدمات و فعالیت‌های سفیر، طراحی شده است.
ساخت کلیپ، عکاسی، فیلمبرداری، ضبط صدا، ساخت موشن، سناریونویسی و کارگردانی، از جمله کارهایی است که در واحد سمعی و بصری انجام می‌شود.
مسئولیت‌ها و وظایف کارشناسان واحد سمعی و بصری:
- برگزاری جلسه‌های ایده‌پردازی و نگارش فیلمنامه
- کارگردانی کلیپ‌ها و سایر برنامه‌هایی که نیاز به فیلمبرداری دارند
- فیلمبرداری و تدوین کلیپ‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی، آموزشی و ...
- عکاسی تبلیغاتی، عکاسی پرسنل و داخلی، عکاسی خبری
- نظارت بر تولید محتوای صوتی و اداره دو اتاق پادکست
- تولید محتوای موشن‌گرافیک
- پوشش صوتی و تصویری همایشها، سمینارها و جلسه‌های سازمان
چشم انداز‌ها
- تثبیت برند سفیرگفتمان به عنوان برند برتر در کشور در زمینه خدمات آموزش زبان
- کسب سهم عمده بازار
ماموریت
طراحی و اجرای برنامه بازاریابی استاندارد، جامع، خلاقانه و پربازده با بهره‌گیری از بهترین استراتژی‌های بازاریابی در عرصه بازاریابی سنتی و اینترنتی.
ارزش‌ها
- احترام به حقوق مشتری در تمامی شرایط
- خلاقیت و نوآوری در ارائه خدمات بازاریابی سنتی و بازاریابی اینترنتی
- مسئولیت‌پذیری مدیران و کارکنان و مشارکت آنان در تحقق اهداف سازمانی
- صداقت در قبال کارکنان، مشتریان و جامعه
- بهره‌گیری از روش‌های انگیزشی جهت مشارکت موثر کارکنان در تحقق اهداف
اهداف
- افزایش با ثبات سود و سرمایه
- تامین رضایت مشتریان بر مبنای کیفیت خدمات و حسن عمل به تعهدات
خط مشی
- اولویت دادن به خواست مشتریان و تلاش برای تحقق آن
- تاکید بر حسن انجام تعهدات در قبال مشتریان
- به‌روز نگه‌داشتن دانش تخصصی بازاریابی
- به‌روز نگه‌داشتن و توسعه خدمات به مشتریان از طریق واحد تحقیق و توسعه (R&D)
- کنترل و بهبود مستمر استراتژی‌ها، فرآیندهای بازاریابی و سایر خدمات
- بهره‌گیری از روش‌های انگیزشی جهت مشارکت موثر کارکنان در تحقق اهداف