اداره توسعه و بازاریابی
مدیر اداره توسعه و بازاریابی
دکتر امید شکری
- عقد قرارداد آموزش زبان انگلیسی و فرانسه با شرکتها و سازمانها
- آموزش اختصاصی زبان انگلیسی و ارائه دورههای تخصصی زبان مرتبط با فعالیت شرکتها و سازمانهای متقاضی
- امکان یادگیری زبان برای شرکتهایی که فضای آموزشی مناسب برای برگزاری کلاس ندارند، در نزدیکترین واحد آموزشی
- برگزاری دورههای حضوری و آنلاین شامل انگلیسی عمومی، آیلتس، فرانسه، تجاری و دورههای فقط مکالمه
- پاسخ به نیازهای تجاری موسسات و شرکتها در حوزه فراگیری زبان
- صدای مشتری: بررسی و پیگیری انتقادات و پیشنهادات زبانآموزان
- سنجش رضایت مشتری: گردآوری نظرات زبانآموزان بهعنوان فرصت يادگيری، ارتقای خدمات و عمل به تعهدات
- پذیرش و مرکز پیام: برقراری ارتباط دائمی و همه جانبه مشتریان با سفیر
- آمار و اطلاعات: بالا بردن راندمان کاری سازمان، نظارت دقیق بر پایداری سیستم، مطالعه و بررسی پیشرفتها و تحولات
- باشگاه مشتریان: ارج نهادن به مقام مشتری و ایجاد ارتباط دوسویه بین موسسه و دانشجویان
- ارج نهادن به مقام مشتری و ایجاد ارتباط دو سویه بین موسسه و دانشجویان
- تبیین و انتقال ارزشهای سازمانی و اهداف سفیر به اذهان مخاطبین و مشتریان
- شناساندن نشانها و لوگوهای مورد استفاده به عموم افراد جامعه و شرکتها و سازمانهای مخاطب و مدارس و دانشگاهها
- همکاری در تدوین طرحها و برنامههای و سیاستهای روابط عمومی نظیر رسانه، تبلیغات، انتشارات و مطالعات
- ارتباط و تعامل با رسانههای خبری و پوشش خبری رویدادها
- برنامهریزی و هماهنگی در برگزاری همایشها، سمینارها، جشنوارهها، مصاحبهها و بازدیدها
- پایش اخبار منتشرشده در رسانهها و ارسال گزارش به مخاطبین مربوطه
مدیر بازاریابی دیجیتال
محمد مهدی قنبری
سرپرست
الهه نعمتالهی
کارشناس ارشد آموزش
فاطمه سالارکیا
- تدوین استراتژیها، برنامهریزی و اجرای کمپینهای دیجیتال مارکتینگ و تبلیغات آنلاین
- فعالیت در شبکههای اجتماعی و مدیریت رسانههای دیجیتال سفیر
- کنترل پروژه و گزارشگیری از کمپینهای فعال و ارزیابی اثربخشی کمپینهای اجرا شده
- همکاری با تیمهای داخلی و خارجی برای اجرای کمپینهای دیجیتال مارکتینگ
- تحلیل و ارزیابی فرصتهای موجود در بازار و شناسایی مشتریان بالقوه و تبدیل به مشتریان بالفعل
- شناسایی و تحلیل ویژگیهای رفتاری و سلایق مخاطبین بازار هدف در جهت تدوین استراتژیهای بازاریابی اثربخش
- پیشتیبانی، بهروزرسانی، بهینهسازی و سئوی وبسایتهای موسسه سفیر
- تدوین و تولید محتوای (متنی، تصویری و چند رسانهای) متناسب با رسانههای دیداری و شنیداری
- همکاری با سازمانها و رسانههای مختلف
چشم اندازها
- تثبیت برند سفیرگفتمان به عنوان برند برتر در کشور در زمینه خدمات آموزش زبان
- کسب سهم عمده بازار
ماموریت
طراحی و اجرای برنامه بازاریابی استاندارد، جامع، خلاقانه و پربازده با بهرهگیری از بهترین استراتژیهای بازاریابی در عرصه بازاریابی سنتی و اینترنتی.
ارزشها
- احترام به حقوق مشتری در تمامی شرایط
- خلاقیت و نوآوری در ارائه خدمات بازاریابی سنتی و بازاریابی اینترنتی
- مسئولیتپذیری مدیران و کارکنان و مشارکت آنان در تحقق اهداف سازمانی
- صداقت در قبال کارکنان، مشتریان و جامعه
- بهرهگیری از روشهای انگیزشی جهت مشارکت موثر کارکنان در تحقق اهداف
اهداف
- افزایش با ثبات سود و سرمایه
- تامین رضایت مشتریان بر مبنای کیفیت خدمات و حسن عمل به تعهدات
خط مشی
- اولویت دادن به خواست مشتریان و تلاش برای تحقق آن
- تاکید بر حسن انجام تعهدات در قبال مشتریان
- بهروز نگهداشتن دانش تخصصی بازاریابی
- بهروز نگهداشتن و توسعه خدمات به مشتریان از طریق واحد تحقیق و توسعه (R&D)
- کنترل و بهبود مستمر استراتژیها، فرآیندهای بازاریابی و سایر خدمات
- بهرهگیری از روشهای انگیزشی جهت مشارکت موثر کارکنان در تحقق اهداف