در راستای تحقق سیاستهای توسعه سرمایه انسانی و ارتقای دانش تخصصی کارکنان تازهپیوسته، دورههای بدو خدمت ویژه کارمندان اداری واحدهای محترم شهرستان، مطابق با تقویم آموزشی کشوری سفیر، همهساله در دو نوبت و به دو شیوه حضوری یا آنلاین برگزار میگردد. این دورهها به همت مدرسین مجرب دفاتر مرکزی طراحی و اجرا شده و شرکت و قبولی در آنها، شرط اصلی شروع به کار و حضور رسمی کارمندان اداری در شعب مؤسسه سفیر گفتمان در سراسر کشور به شمار میآید.
فرآیند انتخاب شرکتکنندگان نهایی، مطابق روال رسمی، پس از انجام مصاحبه و ارزیابی توسط پنلی متشکل از اعضای تیم اجرایی اداره کل اقماری انجام میشود. در سال جاری نیز دو دوره در ماههای مرداد و آذر، هر یک به مدت پنج روز و با مجموع ۲۰ ساعت آموزشی، بهصورت آنلاین برگزار شد. در این دو دوره، ۶۰ شرکتکننده از ۶۸ شعبه شهرستان حضور داشتند.
سرفصلهای ارائهشده در دورههای بدو خدمت
محتوای آموزشی این دورهها بر اساس نیازهای واقعی واحدهای شهرستان تدوین شده و شامل محورهای زیر بود:
- روز اول: معرفی فرهنگ، ساختار و وظایف سازمانی
- روز دوم: ارتباط سازمانی و پاسخگویی به مشتریان
- روز سوم: آموزش و کاربرد نرمافزار ثبتنام ناتوس
- روز چهارم: معرفی ابزارهای دیجیتال سفیر در فرآیند کار و ارتباط با مشتریان
- روز پنجم: منابع انسانی کاربردی و مدیریت ارتباط با مشتری
شرکتکنندگان در این دورهها با بهرهگیری از مطالب ارائهشده و مشارکت در نظرسنجیهای پایانی، نقش مؤثری در ارتقای کیفیت فرآیندهای اداری و آموزشی در واحدهای شهرستان سفیر ایفا خواهند کرد.
پس از پایان دوره، کارمندان پذیرفتهشده یک دوره عملی آزمایشی را در واحدهای محل خدمت خود سپری میکنند تا مباحث آموزشی را در فضای واقعی کار تمرین، اجرا و مستندسازی نمایند. در پایان این مرحله و در صورت رضایت از عملکرد و تأیید ارزیابیها، حکم رسمی کارمند اداری شعب شهرستان برای افراد صادر خواهد شد.
این دورهها همچنان یکی از پایههای اصلی توسعه منابع انسانی سفیر گفتمان به شمار میآید و استمرار آن، نقش مؤثری در حفظ کیفیت و یکپارچگی استانداردهای اجرایی مؤسسه در سراسر کشور خواهد داشت.